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尚隐篇 : 新的开始和新的局面
发表@2018-10-31 22:51:34
更新@2023-01-21 22:47:40
####调性，diao四声，其实在我们这里正确的读法是tiao二声，tiao性。 ####新的办公场所还是不错的，我们暂时用尚隐二楼来称呼他.虽然仅仅是临时租借一段时间，等在798正式找到的那处装修完毕后，我们就会从这个临时场所再次搬到真正的办公室.这个临时租借的场所是个独立的小院子，有个小花园，我们在居于二楼，毫不谦虚地说:简直就是办公的世外桃源!人家这里才是真有tiao性!无论是格局还是环境又或者氛围上，是真有tiao性.我坚信，现在正在b10-3办公的人看到这个地方，会无比怀念.恕我直言，797路b10-3可能就是一坨臭狗屎. ####大家可以从如下的图中管中窥豹一下:   ####实际上搬到这里后的第二天，是没有网的，甚至还没电.一个11个人左右的小公司，搬家这么一件事组织成这样，恕我直言，其实是可以体现出来一个公司的组织能力和水准的.甚至还有人提出下午还回像素办公，这个，让我说什么好呢?没有通水通电通网前，急着搬个什么劲呢?( 后话:实际上，这并不会是第一次这么做，以后还会有第二次 ). ####尚隐一楼也是英诺孵化的一个互联网企业，创始人是个富二代，可能是烫过头发，都是卷的.为人比较和善，容易说话，挺好一人.他们的产品名字好像就叫尚隐，是个关于高端汽车改装类的社区app.一楼小院还有他们的车库.里面有一辆莲花跑车，一辆魔改后的木马人鲁宾汉和一辆阿斯顿马丁one77，时不时还会出现几辆机车. ####透过窗子，可以看得出来他们的办公氛围有着浓厚的互联网味道，设备也很专业.每人标配dell u2414+macbook或thinkpad，舒坦的人体工学座椅.富二代就和他们坐在一起集体办公，毫无架子. ####集体办公区域的隔壁，是他们的透明玻璃会议室，经常会看到他们的人坐在一起讨论一些什么东西.无论他们产品将来会怎样，总之，这是一家带有浓重互联网味道儿的公司. ####这是一个新的开始. ####也是一个新的局面. ####新的开始和新的局面就先从招聘开始，第一个需要扩充的部门就是人事部门，第二个是客服团队，第三个是技术部门. ####其实GM的人事部门相对来说是一个比较有故事的部门，此部门一直长期存在并处于人员荒废即便是有人员存在但人员却不懂人事工作这种状态中。据回忆，此部门先后由XY、模特女、不知道那个谁三个人担任过部门主管。XY不多说了，前几篇我都说过了，人事部长也仅仅是他当时众多兼职工作中的一项。不知道那个谁我也不多说了，因为她不让我多说。此处值得一提的模特女。之所以叫她模特女是因为我也不知道她名字，之所以不知道人家叫什么名字也不是因为我不去问，而是人家根本不搭理我。此女高冷，是当时在中弘像素的时候招聘来的。身材据说不错，长相略不太成比例，坊间传闻是个模特，是个模特还来这种棚户公司当人事，所以我私底下猜测这可能是个野模。俗话说的好，新官上任是要三把火的。既然当了人事部部长，先得操作一波儿彰显专业，于是就有了GM的第一个指纹打卡机（此打卡机一直服役到797路b10-3，后来由于阿里钉钉的到来失业了）。设备都买了，于是戏剧性的一幕就来了，一个人员几乎天天不会齐全的棚户公司开启了打卡制度，与之匹配的还有一套简陋的考勤制度，大彪天天迟到。模特女的离开是令人唏嘘不已的，据说是因为公司要求她去工商局办个什么事儿，模特女耿直地表示我不会而且明确表示拒绝学习并拒绝去工商局，于是模特女就fire掉了，估计都fire糊了。到了尚隐后，终于有了正儿八经的人事，英文名Maggie，中文名我也不知道。此后在尚隐约一个月左右的时间里，她将客串这一职位。 ####路线回到尚隐的GM客服团队来。这个时候的AIM大概有20-30万用户，主要的客服工作都由XZ一个人来做，为了解决人手不足的问题，她出头找了几个兼职客服.所谓兼职客服就是不用来公司的客服.但是还是不够用，XZ坦言:每天面对喷发的用户问题，她都不敢打开后台管理的页面.所以客服招聘摆到了第一位.其实XZ对于招聘客服是有自己想法的，其中之一就是招聘来的客服员工的tiao性问题，大概意思就是客服要和aim用户一样差不多，拥有tiao性，这样方可控制整个aim用户的tiao性.实际上这是个正确的想法，但问题在于这是有冲突的.我认为最大问题在于量产和信任问题.客服团队不可能一直用兼职，因为兼职并不可靠和值得信任.如果要正式职位的，问题在于从哪儿能迅速找到可稳定工作的具备这种tiao性的客服工作人员. ####这个时候，一个重量级的人物闪亮登场，据身份证上显示真名叫做MX，在江湖则人称毛方方或方爷或方队又或毛皇帝抑或川西一霸.这些名字的由来我会在后面一一解释.当时面试毛方方的是舍琳娜（也就是副总），其实坊间传闻面试场景是令人激动不已的，据说当时毛方方一再表示自己原来是带客服团队的，也是混过大世面的人，有着很强的组织和管理能力，同时对于客服工作有着深刻且独特的见解，对上直接对接CEO，对下几十人的客服团队，舍琳娜当时就拍桌子：“我就要定你了！”，双方一拍即合。方方入职那天，Maggie带他兜了一圈子并做了一个自我介绍。舍琳娜的意思是：由于我到公司早并且生日比他稍微大，所以我被人称大毛毛，方方被称小毛毛。当时的客服团队草班子就基本成型了，部长XZ，员工方方，兼职人员X个。方方来的第一天就明确表示：你们这个后台管理太难用了，没法用。言下之意就是你们做这个东西就是一坨狗屎，跟他原来用过的差太多了。我也明确表示事情确实如你所言。 ####其实由于方方是舍琳娜钦定的客服，再加上方方在面试时候优异突出的发挥表现，舍琳娜对其是爱护有加的，所以方方自然而然心理也是所有优越感的，毕竟也是副总钦定的人选。一天方方拿着两张白纸，上面写了一坨对后台管理的需求，往大彪面前一扔：把这些都做了。大彪大概是将脑袋和眼睛向测后方倾斜了60度左右并回复了两个字：“不做！”。这让方方很尴尬，可能会产生一阵无助感，此事就不了了知了。后来有一天，方方和舍琳娜在办公室尬聊，也不知道双方是在怎么彼此理解对方的，舍琳娜一高兴就把YBY给叫到办公室了，大概意思是：“你看，方方会做原型图，以后他给客服管理后台提的需求你们要积极响应！”，YBY一脸懵逼地表示：“可以”。出来后就跟大彪说：“你以后有活儿了。那个新来的客服小伙儿会做原型图！”，大彪当即表示：“可以啊，有原型图好事啊！”后来这件事也就不了了知了。还有一次就是方方是让大彪往用户管理列表上添加一个时间筛选，大彪认为这个很合理，于是用了五分钟左右就加上了。这是大彪和方方合作地最愉快的一次。这本来是一件小事儿，但不知道怎么着就传到舍琳娜那里了，舍琳娜很愤怒，众目睽睽之下就把方方逮到办公室一顿喷，意思大概就是说：“这么大改动为毛不提前告诉我商议一下！”。此时的方方，应该是彷徨而又无助的，充斥着迷茫和不安以及焦躁。这种状态促使了下面这个具有重大历史意义场面的诞生。 ####在方方被喷的当天下班后，因为离家近，我一般回去稍微晚些许。刚走到798南门那个十字路口，就看到一个胖子在路灯下面来回踱步，步伐中不乏充斥着郁闷。我还琢磨着这不是我们公司刚来的客服么，继续走，就被拦住了，于是就有了下面历史的一幕： - 方方：哎，哥们儿，咱们公司这是怎么回事啊？ - 我：什么怎么回事？ - 方方：下午那事儿啊，这么滴，晚上有事不？没事儿咱整点儿去？ - 我：（琢磨了一下，似乎没啥事儿）走，喝点儿就喝点儿 - 方方：你得跟我好好说道说道这公司 - 我：事儿比较复杂... - 方方：... - 我：... - 方方：... - 我：... ####这就是GM历史上的第一局儿。 ####局儿上，方方跟我说了一些关于他以前的经历，诸如什么带几十人的团队、向CEO汇报、标配苹果笔记本、遇到不公平的事情可以直接给CEO拍桌子提意见之类云云。我问他：“你以前公司干啥的？”，方方说：“宠物，都快上市了。”（这种话听听就行了，咱不爱搏人面子），我说：“那你为啥不干了？”，方方说：“我这皮肤接触不了宠物那毛”，我说：“那挺可惜的”。四六开吧，四成我也不知道真假，就算是我信了，六成是吹牛逼，还是那句话，咱不爱搏人面儿，尤其是遇上这样的少数爱吹牛逼的北京人，都理解，我没事儿也吹个牛逼，都理解。当然了，最后是我结的帐。 ####局上所说的内容，是令人震惊的，这件简单的小事儿背后浮现出的不可调和的矛盾已经开始凸现。这个时候公司的形势是稍微有点儿微妙的，也许你觉得用三国鼎立来形容比较合适，然而实际上用四分五裂更为合适。我暂且用GG派、WYC派、舍琳娜派、我方、其他人五种组合来形容各路人马。 ####简单分析一下： - 这一轮融资是GG拿到的，可以说是功高劳苦。阵容强大，除了他自己，还有老婆，设计部门，人事部门等势力。 - WYC属于掌握产品带节奏的人，阵容同样不可小觑，有活动部，客服部长XZ以及兼职团队，临时产品经理不知道那个谁。 - 舍琳娜是融资后新聘来的副总，她自己是很积极的，试图掌握产品并做一些积极的内容，目前只有亲信方方一人耳，势力略弱。 - 我方，包括我、YBY、张大彪等人，看起来势力很弱，但实际上最强，但什么都不想争，只要不扣我们工资，我们就属于只看热闹类型的。 - 其他人，杂七杂八，不知道什么人，不认识。 ####记住这个势力割据分组，这很重要，可以解释后面很多的利益冲突现象。而毛方方到来，加剧了这种冲突的产生。 ####突然想起宋美龄一句话：“那是因为他们没尝到过权力的滋味”。
